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Conditions générales de vente (CGV) de BSO Beratung-Organisation GmbH pour le système d'apprentissage numérique « NoMoreFakeSecurity »
1. Portée
Les présentes conditions générales (CGV) régissent de manière exhaustive les relations contractuelles entre BSO Beratung-Organisation GmbH (ci-après : « Fournisseur ») et tous les utilisateurs du système d'apprentissage en ligne « NoMoreFakeSecurity ». Cela inclut à la fois les personnes physiques et morales. Les conditions générales servent à réglementer juridiquement toutes les modalités d'accès, d'utilisation et contractuelles conformément au droit européen et allemand applicable en matière de consommation, de protection des données et de contrats.
consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB), sont soumises à des dispositions de protection complémentaires, en particulier les articles 2 à 5 et 7 à 8 des présentes conditions générales.
Entrepreneur au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), acceptent les dispositions particulières qui leur sont applicables en concluant le contrat, en particulier l'article 3 paragraphe 3 et l'article 10.
Le service est disponible exclusivement sous forme numérique via un modèle de logiciel en tant que service (SaaS). La livraison physique du contenu est exclue. Pour utiliser les services, vous aurez besoin d'une connexion Internet stable et d'un appareil compatible.
2. Conclusion du contrat, début du service et types de modèles
Un accord d'utilisation valide est conclu si les conditions suivantes sont remplies :
Sélection du produit souhaité (cours ponctuel, cours modulaire, abonnement),
processus de commande numérique complet,
Consentement aux présentes conditions générales et à la politique de confidentialité,
déclaration expresse de consentement au début immédiat de la prestation de services conformément à l'article 356 alinéa 5 du Code civil allemand (BGB),
paiement intégral des honoraires convenus.
En complétant le processus de commande, l'utilisateur fait la déclaration contraignante suivante :
J'accepte que l'accès aux cours soit activé immédiatement après le paiement, avant même l'expiration du délai de rétractation légal. Je suis conscient(e) que ce faisant, je perds mon droit de rétractation conformément à l'article 356, alinéa 5, du Code civil allemand.
Structure de l'offre
Le fournisseur propose les formats d'apprentissage suivants :
Cours ponctuels avec une durée déterminée (par exemple quatre semaines),
Cours modulaires avec une diffusion échelonnée du contenu,
Abonnements avec des conditions mensuelles, trimestrielles ou annuelles, qui peuvent inclure des fonctionnalités supplémentaires telles que l'accès au forum, des certifications ou du matériel bonus.
Tous les modèles sont généralement soumis au même cadre contractuel, sauf mention explicite contraire.
Tous les détails concernant la structure du cours et les exigences techniques sont documentés dans le catalogue du cours (annexe 2). Lors du processus de commande, l'utilisateur confirme en avoir pris connaissance.
Des phases de test (max. 72 heures) peuvent être prévues pour des offres promotionnelles. Un abonnement payant ne commence qu'après que l'utilisateur a donné son consentement exprès (opt-in).
Les services supplémentaires individuels (par exemple, l'accès API, les modules complémentaires) nécessitent des accords distincts. Les remboursements sont exclus, sauf en cas de défaut important conformément à l'article 434 du Code civil allemand (BGB).
3. Durée du contrat et délais de préavis
consommateur
Durée minimale de l'abonnement : six mois
Délai de préavis : 30 jours calendaires jusqu'à la fin du mois
Remboursement au prorata des services non utilisés en cas d'annulation dans les délais
Entrepreneur
Durée minimale : douze mois (hors cours ponctuels)
Délai de préavis : 40 jours calendaires avant la fin du terme
Remboursement uniquement en cas de défauts importants (§ 434 BGB)
Les avis de résiliation peuvent être soumis par écrit ou par voie numérique. Une confirmation électronique de réception sera fournie.
4. Droit de rétractation pour les consommateurs
Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motifs (§ 355 BGB).
Exemple de révocation :
À BSO GmbH, Musterstraße 1, 18439 Stralsund : Je révoque par la présente le contrat d'utilisation de la plateforme d'apprentissage « NoMoreFakeSecurity ». Date : ________ Signature : ________.
Les révocations peuvent être envoyées par courrier électronique à widerruf@bso.de avoir lieu.
Exclusion de révocation
Le droit de rétractation cesse de s'appliquer si l'utilisateur accepte une exécution immédiate lors du processus d'achat et confirme qu'il perd son droit de rétractation (article 356 (5) du Code civil allemand).
5. Conditions de paiement
Les prix incluent la TVA légale. Le fournisseur accepte les modes de paiement suivants :
PayPal
Prépaiement par virement bancaire (Délai de paiement : 14 jours calendaires)
Virement bancaire instantané (Klarna)
Bande (cartes de crédit, portefeuilles)
L'activation aura lieu après confirmation de la réception du paiement. Des retards dans les paiements anticipés sont possibles.
Les codes de réduction ne sont valables que pour la période spécifiée et ne sont ni transférables, ni combinables, ni échangeables. Toute utilisation abusive entraînera le blocage de l'accès et éventuellement des conséquences juridiques.
Les remboursements ne seront effectués qu'en cas de défauts objectivement significatifs. La non-utilisation du service par l'utilisateur ne constitue pas un droit à remboursement.
En cas de retard de paiement, le fournisseur est en droit de bloquer le compte, d'émettre un rappel et d'exiger des intérêts de retard conformément à l'article 288 du Code civil allemand (BGB).
6. Restrictions d'accès et conséquences d'une mauvaise utilisation
L'accès est personnel. Plusieurs connexions parallèles (plus de trois appareils) peuvent entraîner un blocage.
Les utilisations interdites comprennent :
grattage automatisé,
Contournement des mécanismes techniques de protection,
Distribution de contenus protégés,
Manipulation du code de la plateforme.
En cas de violation, le contrat sera résilié immédiatement et des réclamations civiles et, le cas échéant, pénales seront faites valoir (§§ 106 UrhG, 263 StGB).
7. Mesures de protection techniques et consentement à la protection des données
Pour protéger la propriété intellectuelle, le fournisseur utilise :
Authentification à deux facteurs,
Cryptage TLS/SSL,
filigranes individuels,
Suivi des appareils et des sessions.
Consentement lors du processus de commande :
« J'accepte l'utilisation de filigranes anonymisés pour protéger le contenu protégé par le droit d'auteur (art. 6 (1) (a) RGPD). »
8. Certificats de participation et clause de non-responsabilité
Le prestataire ne garantit pas la réussite de l’apprentissage individuel. Les certificats de participation prouvent uniquement la réussite d'un cours. Ils contiennent une signature SHA-256. Leur reconnaissance externe est laissée à la discrétion de tiers.
9. Protection et traitement des données
Le traitement des données personnelles est basé sur le RGPD :
Art. 6 (1) (b) RGPD (Exécution du contrat)
Art. 6 (1) (f) RGPD (intérêt de sécurité)
Emplacement du serveur : Allemagne (certifiée ISO 27001)
Transfert de données : Aucun transfert vers des pays tiers en dehors de l'EEE
Les données d'accès pseudonymisées sont traitées à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation du système.
10. Sous réserve de modifications
Le fournisseur est en droit d'adapter les présentes conditions générales si cela est objectivement justifié. Les modifications entreront en vigueur au plus tôt 30 jours après la notification.
Obligation de consentement : L'utilisateur doit accepter activement le changement. En cas de rejet, le contrat prendra fin dans les meilleurs délais.
11. Lieu de juridiction et clause de divisibilité
Pour les consommateurs, le lieu de juridiction légal s'applique. Pour les entrepreneurs, Stralsund est le lieu de juridiction exclusif.
Si une disposition des présentes Conditions Générales s'avérait invalide, le reste du contrat n'en serait pas affecté. Au lieu de la clause inefficace, une disposition aussi proche que possible du sens économique initial s'applique.
En mai 2025